Commissariat de police de l’aéroport international de Narita : objets perdus et envoi en France

Après leur découverte à l’aéroport international de Narita, certains objets sont d’abord conservés par un service des objets trouvés de l’aéroport, puis transférés à la police. Une fois l’objet remis au commissariat, la procédure change : le propriétaire doit notamment contacter la police personnellement, justifier de son identité et transmettre les documents exigés avant qu’un tiers puisse recevoir le bien.

Ce guide concerne précisément les objets trouvés pris en charge par la section de comptabilité (会計課, Kaikei-ka) du commissariat de police de l’aéroport international de Narita, qui s’occupe notamment de leur restitution.

1. Objets perdus à l’aéroport de Narita : service de l’aéroport ou commissariat de police ?

Le service des objets trouvés de l’aéroport et le commissariat de police de l’aéroport international de Narita sont deux organismes distincts. La démarche dépend de l’endroit où votre objet est actuellement conservé.

• Service des objets trouvés de l’aéroport : si votre objet a été découvert récemment dans une zone gérée par l’aéroport, commencez par le service de renseignements de l’aéroport, qui propose notamment un outil de recherche par messagerie appelé find chat.
• Commissariat de police de l’aéroport international de Narita : si l’objet a été transféré à la police, la restitution est traitée par sa section de comptabilité (会計課). Le numéro de référence donné initialement par l’aéroport peut être différent de celui attribué par la police.
• Compagnies aériennes, lignes ferroviaires et zones réglementées : un objet oublié à bord d’un avion, dans un train ou dans une zone particulière peut être détenu par un autre organisme. Vérifiez son lieu de conservation avant d’entreprendre les formalités.

Page officielle de l’aéroport : Narita International Airport – Lost & Found Inquiry (en anglais).

Attention à la dénomination : le Narita International Airport Police Station (成田国際空港警察署), dont il est question ici, est distinct du Narita Police Station (成田警察署), qui se trouve ailleurs.

2. Quand les objets trouvés sont-ils transférés à la police de l’aéroport de Narita ?

Un objet trouvé à l’aéroport peut être gardé quelques jours par le service des objets trouvés avant d’être transféré au commissariat de police de l’aéroport international de Narita. Selon le lieu de découverte et l’organisme concerné, ce délai peut être de quelques jours ou avoisiner une semaine. Il n’existe pas nécessairement un délai unique applicable à tous les objets.

Si l’aéroport vous a indiqué que votre objet a été remis à la police, demandez si possible la date de transfert et le numéro de dossier initial. Contactez ensuite le commissariat afin de vérifier qu’il détient bien l’objet et d’obtenir la référence correspondante.

• Le numéro de dossier ou de référence du service des objets trouvés, s’il vous a été communiqué ;
• La date, le terminal et le lieu approximatif de la perte ;
• Une description précise : type d’objet, marque, couleur, modèle et signes distinctifs ;
• Tout message ou avis confirmant que l’objet a été retrouvé ou transféré.

3. Le propriétaire doit téléphoner lui-même au commissariat de Narita au moins une fois

Depuis la France, composez le +81 476 32 0110 (au Japon : 0476-32-0110) et demandez le service « Kaikei-ka » (会計課), la section de comptabilité chargée des objets trouvés.

Précisez que vous êtes déjà rentré en France et que vous souhaitez autoriser Japan Luggage Express à recevoir votre objet ou à organiser sa récupération. La police peut vous poser des questions pour vérifier votre identité et votre qualité de propriétaire, puis vous indiquer les pièces et formalités nécessaires.

Nous pouvons contacter le service séparément pour clarifier le déroulement et vous expliquer ce qu’il faut préparer. En revanche, notre intervention ne dispense pas le propriétaire de son appel personnel. Si vous ne parlez pas japonais, prévoyez si nécessaire une assistance linguistique pour cet échange.

4. Procuration et copie du passeport : envoi par fax ou courrier postal, pas par e-mail

Lorsque la remise est effectuée à un tiers ou qu’un objet est expédié à un représentant au Japon, la section de comptabilité du commissariat de Narita demande des documents permettant de vérifier l’identité du propriétaire et l’autorisation donnée au mandataire. Selon notre expérience, les principales pièces sont les suivantes :

• Une procuration (Letter of Authorization / 委任状) : signée par le propriétaire et désignant la personne ou l’entreprise autorisée à recevoir l’objet ;
• Une copie du passeport du propriétaire : destinée à la vérification de son identité ;
• La référence du dossier et tout autre justificatif : conformément aux instructions données par la section de comptabilité pour votre cas.

Le mode de transmission est important : pour les dossiers que nous traitons, la section de comptabilité demande l’envoi des documents par fax ou par courrier postal et n’accepte pas leur envoi par e-mail. Demandez directement au commissariat le numéro de fax ou les indications postales à utiliser, plutôt que de vous fier à des coordonnées non vérifiées.

Si un envoi postal est nécessaire, utilisez l’adresse et les indications de destinataire confirmées auprès du service. Des originaux ou justificatifs supplémentaires peuvent être demandés selon le dossier.

5. Expédition au Japon en port dû (着払い) ou retrait au commissariat par un mandataire

Après accord de la police pour la restitution, deux solutions sont généralement envisageables :

1. Envoi intérieur au Japon, en port dû (着払い / chakubarai) : le commissariat de police de l’aéroport international de Narita peut, lorsque la procédure est autorisée, faire livrer un objet admissible à une adresse au Japon par transporteur national, les frais étant payés par le destinataire à la réception. Japan Luggage Express peut recevoir le colis et prendre en charge ces frais dans le cadre de la prestation convenue.
2. Retrait en personne : si le commissariat ne peut pas envoyer l’objet ou si un enlèvement physique est nécessaire, un représentant dûment autorisé peut éventuellement venir le retirer, sous réserve de la vérification des documents et de l’accord préalable de la police.

L’expression japonaise 着払い signifie ici que les frais de transport au Japon sont payés à la livraison. Elle ne signifie pas que l’expédition internationale vers la France est payée. Celle-ci constitue une prestation distincte, organisée une fois l’objet reçu par notre société.

Quelle que soit la solution retenue, l’appel personnel du propriétaire et la remise des documents exigés restent nécessaires. La police décide si le bien peut être remis, expédié ou retiré par un mandataire.

6. Notre service de récupération auprès du commissariat de l’aéroport international de Narita

Japan Luggage Express est une entreprise japonaise de transport international active depuis 1995. Nous aidons notamment les voyageurs déjà repartis du Japon à organiser la récupération et l’expédition de leurs effets personnels retrouvés sur place.

Pour un objet conservé par la section de comptabilité (会計課) du commissariat de police de l’aéroport international de Narita, notre intervention peut comprendre :

• La prise de contact en japonais avec le commissariat pour clarifier le lieu de conservation et les démarches applicables ;
• L’explication de la procédure, notamment de l’appel obligatoire du propriétaire et des documents à fournir ;
• L’assistance pour l’envoi par fax des documents de procuration, lorsque cela est possible ;
• La réception de l’objet au Japon par transport national en port dû (着払い), sous réserve de l’autorisation de la police ;
• L’organisation d’un retrait par un représentant lorsque cela est nécessaire et réalisable ;
• La vérification de l’admissibilité au transport, l’emballage et l’expédition internationale vers la France.

Nous sommes une entreprise privée indépendante de la police japonaise et n’avons aucun statut de service officiel du commissariat. La restitution relève exclusivement de la police ; la possibilité d’expédier l’objet vers la France dépend aussi de sa nature et des règles du transporteur.

7. Quels objets trouvés peuvent être expédiés de Narita vers la France ?

De nombreux effets personnels ordinaires peuvent être expédiés à l’étranger, mais l’acceptation dépend de l’objet exact, des batteries ou autres éléments qu’il contient, du pays de destination et du service de transport choisi.

• Téléphones, ordinateurs portables et appareils photo : ces appareils, lorsque leur batterie est installée, peuvent généralement être expédiés si les conditions du transporteur et du pays de destination sont respectées. Indiquez le modèle lors de votre demande ;
• Batteries externes (power banks) et chargeurs portables contenant une batterie : notre société ne peut pas organiser leur expédition internationale. Les câbles de recharge et adaptateurs secteur sans batterie sont différents ;
• Parfums, aérosols, produits inflammables et matières dangereuses : des interdictions ou restrictions de transport peuvent s’appliquer ;
• Pièces d’identité et objets particuliers ou de grande valeur : une vérification spécifique ou des documents supplémentaires peuvent être nécessaires.

Nous pourrons rechercher une solution d’expédition après identification précise de l’objet. La possibilité d’envoi ne peut pas être garantie avant cette vérification.

8. Commissariat de l’aéroport international de Narita : téléphone, adresse et horaires

Pour appeler depuis la France, tenez compte du décalage horaire avec le Japon (JST, UTC+9). La police précise que les lignes peuvent être particulièrement occupées en début de semaine, vers midi et pendant les périodes de forte affluence.

9. Objets trouvés au commissariat de l’aéroport de Narita : questions fréquentes (FAQ)

Mon objet a été retrouvé à l’aéroport de Narita. Est-il forcément au commissariat ?

Non. Il peut encore se trouver au service des objets trouvés de l’aéroport, auprès d’une compagnie aérienne, d’un opérateur ferroviaire ou d’un autre organisme. Certains objets sont transférés ensuite au commissariat de l’aéroport. Vérifiez d’abord qui le conserve.

Tous les objets sont-ils remis à la police exactement sept jours après leur découverte ?

Pas nécessairement. Le délai dépend du lieu de découverte et de l’organisme concerné. Quelques jours à environ une semaine peuvent constituer un repère dans certains cas, mais seule la confirmation du lieu de conservation permet de savoir où s’adresser.

Je suis déjà rentré en France. Dois-je appeler moi-même le commissariat de l’aéroport de Narita ?

Oui. Selon les procédures que nous avons rencontrées, le propriétaire doit téléphoner lui-même au moins une fois à la section de comptabilité (会計課), même si nous sommes mandatés pour retirer son bien ou recevoir un colis envoyé au Japon. Cet appel contribue à la vérification de son identité et de ses droits.

Japan Luggage Express peut-il téléphoner à ma place ?

Nous pouvons contacter séparément la police et vous expliquer les démarches, mais nous ne pouvons pas remplacer l’appel personnel demandé au propriétaire. Nous pouvons vous indiquer quelles informations préparer avant l’appel.

Puis-je envoyer ma procuration et la copie de mon passeport à la police par e-mail ?

Non, pas pour les dossiers que nous traitons : le service demande une transmission par fax ou par courrier postal. Si vous n’avez pas de fax, nous pouvons envisager de retransmettre les documents au commissariat une fois votre dossier accepté et les modalités confirmées.

Le commissariat peut-il envoyer mon objet directement à Japan Luggage Express ?

Lorsque la police l’autorise, un objet admissible peut être envoyé à notre adresse au Japon par transport national en port dû (着払い). Nous pouvons ensuite organiser son expédition vers la France, sous réserve des restrictions applicables à l’objet.

Et si le commissariat refuse l’envoi par transporteur au Japon ?

Si cela est réalisable et accepté par la police, un représentant dûment autorisé peut se présenter au commissariat pour retirer l’objet. Les documents, la disponibilité et les frais éventuels doivent être confirmés au préalable.

La police de l’aéroport de Narita peut-elle expédier directement mon objet en France ?

La procédure décrite ici concerne l’envoi à une adresse au Japon ou la remise à un mandataire, et non une expédition internationale effectuée par la police. Après réception au Japon, Japan Luggage Express peut organiser séparément le transport vers la France si l’objet est admissible.

Peut-on expédier en France un téléphone ou un ordinateur portable retrouvé à Narita ?

Souvent oui, lorsque la batterie est installée et que toutes les conditions du transporteur et de destination sont respectées. Communiquez le modèle exact. En revanche, nous ne prenons pas en charge les batteries externes et chargeurs portables autonomes contenant une batterie.

Combien coûtent la récupération et l’expédition en France ?

Le devis dépend des frais de livraison intérieure en port dû ou de retrait en personne, du traitement documentaire, de l’emballage, du poids et des dimensions de l’objet, ainsi que du mode d’expédition internationale. Chaque dossier fait l’objet d’une estimation individuelle.

Quelles informations faut-il fournir lors de mon premier contact ?

Indiquez la nature de l’objet, le lieu et la date de la perte, le numéro de dossier si vous l’avez, la confirmation de sa découverte et la ville de destination en France. N’envoyez pas de copie de votre passeport dès la première demande.

10. Demander la récupération d’un objet au commissariat de Narita et son envoi en France

Si votre objet est conservé au commissariat de police de l’aéroport international de Narita (成田国際空港警察署) et que vous êtes déjà rentré en France, transmettez-nous les informations dont vous disposez. Nous étudierons les possibilités de réception par transporteur au Japon, de retrait par mandataire et d’expédition internationale.

Cette page est publiée par Japan Luggage Express, entreprise privée indépendante de la police japonaise. Les procédures de restitution et les règles de transport peuvent évoluer. Les instructions du commissariat compétent prévalent, et la récupération ou l’expédition ne peuvent pas être garanties pour tous les dossiers.